Projet : Test et suivi d’un site web avec gestion des incidents et demandes d’évolution
Lors de ce projet, nous avons été amenés à effectuer des tests sur un site web existant. Notre mission consistait à vérifier la performance, la sécurité et l'ergonomie du site afin d'identifier les éventuelles anomalies et points d’amélioration. Au fil de l'avancement du projet, nous avons été confrontés à divers incidents et demandes d’évolution formulées par notre professeur, qui agissait en tant que client. Ces demandes ont enrichi l'expérience en nous obligeant à faire preuve d'adaptabilité et de réactivité dans la gestion des problèmes techniques.
Une grande partie de mon travail a consisté à collecter, suivre et orienter les demandes issues de ces incidents. Cela impliquait d'abord de bien comprendre les besoins et les attentes exprimées, puis de prioriser les demandes en fonction de leur urgence et de leur impact sur le projet. Chaque demande était ensuite documentée et suivie via un outil de gestion de projet, ce qui nous permettait de suivre son évolution et de garantir une résolution dans les délais impartis.
Nous avons également traité des demandes relatives aux services réseau et système, notamment en ce qui concerne la configuration et l'optimisation du serveur sur lequel le site était hébergé. Cela comprenait des ajustements de performance, des mises à jour de sécurité et des vérifications des logs du serveur afin d’identifier toute anomalie. En parallèle, nous avons répondu à des demandes concernant les applications et fonctionnalités du site, telles que la correction de bugs, l’ajout de nouvelles fonctionnalités ou l'amélioration de l'interface utilisateur.
Ce projet m'a permis de développer une approche structurée pour résoudre les incidents techniques tout en répondant aux attentes des utilisateurs finaux. J'ai aussi appris à traiter efficacement les demandes concernant des applications, ce qui a renforcé mes compétences en gestion de projet et en communication avec les parties prenantes.